Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi hiểu rằng mỗi thao tác trên điện thoại — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu rút — đều tạo ra dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu được mã hóaQuyền truy cập & xoáThanh toán nội địa an toànKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
xs8888 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xoá, chỉnh sửa thông tin? Dưới đây là các cách liên hệ đội ngũ chúng tôi — tất cả hỗ trợ bằng tiếng Việt, trực tiếp từ điện thoại của bạn mà không cần mở máy tính.

Trò chuyện trực tiếp Mở biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình trên điện thoại, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để được kết nối với nhân viên chuyên trách dữ liệu cá nhân. Phản hồi nhanh, không cần đợi email.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, đề mục "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Đính kèm ảnh chụp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trên ứng dụng di động chứa hướng dẫn từng bước để bạn tự kiểm tra dữ liệu đã lưu, tắt cookie theo dõi hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản mà không cần chờ phản…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Từ mã hoá đường truyền đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi lớp trong hệ thống xs8888 được thiết kế để dữ liệu cá nhân chỉ đi đúng nơi cần đến. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hoá đường truyền Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ đều đi qua lớp mã hoá SSL. Điều này áp dụng kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đổi mật khẩu lúc nửa đêm trên điện thoại.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và lịch sử đăng nhập được giữ trong khoảng thời gian phù hợp quy định vùng truy cập. Hết hạn, hệ thống tự động xoá — bạn không cần gửi yêu cầu riêng cho phần này.
Xác minh hai bước khi rút Mỗi lệnh rút tiền về ví ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể rút thay bạn nếu không giữ thiết bị của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên trình duyệt di động. Cookie này không theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng và tự huỷ khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.
Không chia sẻ với quảng cáo Thông tin cá nhân của bạn không được chuyển cho mạng quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ đi đến đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch bạn khởi tạo.
Quyền xoá và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, xác minh danh tính và chúng tôi xử lý theo thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng xs8888 hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua các kênh nội địa.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian phù hợp quy định tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ, hệ thống tự xoá mà không cần bạn gửi yêu cầu riêng. Bạn có thể kiểm tra lịch sử trong mục tài khoản trên điện thoại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề "Xoá tài khoản". Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu trong thời gian hợp lý. Lưu ý: số dư còn lại cần rút trước khi xoá.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch bạn khởi tạo, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp trong quá trình điều tra.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt di động, để bạn quay lại mà không nhập lại mật khẩu. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài xs8888. Bạn tắt được cookie trong cài đặt trình duyệt.

Mục "Lịch sử đăng nhập" trong cài đặt tài khoản hiển thị thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị của mỗi phiên. Nếu thấy phiên lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tạm thời tài khoản cho đến khi xác minh lại.

Mở phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn "Thông tin cá nhân". Hệ thống gửi OTP về số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập số mới. Nếu mất quyền truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh.

Thông tin ví liên kết được mã hoá khi lưu trên máy chủ và khi truyền giữa bạn với đối tác thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn — chỉ giữ mã liên kết đủ để xử lý giao dịch bạn xác nhận bằng OTP.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản cùng dữ liệu liên quan theo quy trình đã nêu ở trên.

Việc sử dụng xs8888 phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống và chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật cho phép. Chúng tôi không đưa ra khẳng định pháp lý thay cho bạn — hãy tự tìm hiểu quy định tại nơi bạn truy cập.